ご注文について
Q.メンバーにならないと注文できないのですか？
A.ゲストでお買い物ができます。
Q.当日出荷してもらえますか？
A.必ず約束はできませんが早くお届け出来るように努力しています。現在、毎日数十件の発送があり場合によっては３〜５日程お時間を頂く場合もございます。到着までは概ね１〜３日程度です。多忙期はもうすこしかかる場合もありますので余裕を持ったご注文をお願い致します。
Q.届け先を指定できますか？
A.発送先の変更はできます。発送先の確認画面で「発送先の変更」をクリックして下さい。
Q.注文商品の追加・一部キャンセル・変更はできますか？
A.基本的に注文確定後の変更や追加はできないものとお考え下さい。どうしてもという場合は出来る限り早めにご連絡ください。またタイミングによってはすでに出荷完了している場合がありその場合はお受けできません。
Q.注文後のキャンセルは？
A.発送前、お支払い前でしたら可能です。ご連絡ください。クレジットカード、代金引換の場合は発送前でしたら可能です。早急にご連絡ください。
Q.注文後の確認メールが届きません。
A.メールは自動配信しているのですがプロバイダによってはブロックされてしまい届かない場合があります。注文が確定した時点でオーダーは成立しサーバーに登録されますのでメールが届かなくても間違いなく注文は受付されています。メンバー登録されている方はステータスにてご確認頂けます。
Q.カタログはありますか？
A.紙ベースのカタログはありません。Ｗｅｂサイトで表示されている商品がすべてになります。
Q.Ｗｅｂにない商品を取り寄せできますか？
A.基本的には出来ないとお考えください。ご要望はリスエストとしてお受けします。またエフェクターに関連するパーツであれば今後も取りそろえる方向で考えています。
Q.商売をしているのですが卸売はして頂けますか？
A.業者様に限り卸売りも可能です。詳細はお電話にてお問い合わせください。
Q.大量発注によるディスカウントはありますか？
ケースバイケースになりますのでお問い合わせください。数量によってはディスカウントできる商品もあります。
Q.掛け売りは出来ますか？
A.業者様に限り掛け売りも可能です。月末締め、翌月末払いとなります。その場合のお支払いは振込に限らさせて頂きます。詳細はお電話にてお問い合わせください。

　
お届け配送
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Q.届いた商品の内容に不足、間違いがありました。
A.至急メール、お電話でご連絡ください。メールの場合は件名を「パーツ不足」等分かりやすいタイトルを付けて頂くと助かります。またオーダー番号、お名前を忘れずに記載してください。
Q.配送は全国どこでも可能ですか？海外発送はできますか？
A.基本的に日本国内であればどこでも可能です。海外発送は海外在住または海外赴任中の日本人の方に限り海外発送も受けております。
Q.配送日の指定はできますか？
A.クロネコヤマト宅急便、佐川急便ではできます。ただし受注の混雑状況によりご希望に添えない場合もございます。また当日中に発送して欲しいというリクエストもお答えできません。
Q.荷物番号は教えてもらえますか？
A.出荷時に自動配信メールにて荷物番号をお知らせしています。希にメールが到達しない場合もありますがメールアドレスの間違いの場合が多いようです。
Q.荷物が届きません。
A.まずはお問い合わせ下さい。よくあるのが代金引換のつもりだったけど振込で注文されており発送保留状態だったというパターンです。
Q.不着や輸送時の事故の場合の保証は？
A.クロネコヤマト宅急便、佐川急便は保険付きで発送しますので万が一の際も安心です。これらには荷物番号が与えられており追跡調査も可能です。メール便は保険はありませんが追跡調査が可能です。定形外郵便は保険も追跡もできません。万が一の際も保障もありません。
Q.もっとも早く到着する発送方法を教えて下さい。
A.代金引換、クレジットカード決済ですと入金確認のステップがありませんので最初に発送部門にオーダーが行きます。入金確認は１日２回くらいなのでタイミングによっては翌日の発送になります。

　
お支払い
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Q.クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティ面で不安なのですが
A.カード決済は外部の専門業者に委託しております。カード情報は暗号化されて送信されます。勿論、カード情報は当社にも一切伝わりません。また、受取時カード払いであれば目の前でカード決済ができるので更に安心です。
Q.注文最低額はありますか？
A.ありません。抵抗１本でもご注文いただけます。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.はい、発行できます。カートでの精算時、領収書の発行にチェックしてください。宛名や但し書きがある場合は「連絡事項」の欄にご記入ください。また、クロネコヤマト宅急便、佐川急便eコレクトの場合は伝票に付いている領収書になります。これは法的にも認められた領収書です。
Q.注文後、支払方法の変更はできますか？
A.ご連絡頂ければ可能です。
Q.クレジットカード払いで、分割払いやリボ払いはできますか？
A.リボ払いは可能です。分割はクロネコヤマト宅急便をご利用の場合は２〜２４回の分割が可能です。代金引換の佐川急便eコレクトでも２〜２４回の分割が可能です。

　
メンバー登録
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Q.メンバー登録のメリットは？
A.メンバー登録をされますとログインするだけで発送先の入力等が不要です。またポイントも貯まります。過去のオーダーした履歴が残り便利です。後払い方式もメンバー限定になります。
Q.引っ越しで住所がかわるのですが。メールアドレスが変わりました。
A.ステータスより「登録情報の変更」をクリックして変更してください。
Q.登録を抹消してください。
A.メールかお電話でその旨、ご連絡下さい。
Q.パスワード、ログインＩＤを忘れてしまいました。
A.パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックして必要事項を入力すればパスワードを参照できます。ログインＩＤ、または両方を忘れた場合はお問い合わせください。
Q.ログインＩＤ、パスワードが合ってるのにログインできません。
A.ブラウザのクッキーが有効になっているかご確認下さい、またセキュリティソフトでクッキーの受け入れ拒否が設定されている場合は設定を見直すか一時的にセキュリティソフトを止めてください。

　
その他
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Q.メールの返信がありません。
A.メールのお返事には多少のお時間を頂く場合があります（１〜５日）。また無題のメールは見ることができません。どのような内容のメールでも件名とお名前は書いて下さい。

お願い:
タイトルですが具体的に書いて頂くと助かります。「こんにちは」や「問い合わせ」というよりも「トランジスタについての問い合わせ」等、具体的に書いてください。件名が書かれていないものはウイルスとの判別がつかない為、見ていません。

入金確認後、商品到着後も特に問題がなければご連絡は不要です。頂いても返信できませんのでご了承ください。
Q.弊社ページへのリンクについて。
A.どうぞご自由にお願い致します。連絡も不要です。